Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um deine Bestellung bei Bike-Mailorder.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands versenden wir ab einem Bestellwert von 100 Euro versandkostenfrei. Für kleinere Bestellungen berechnen wir eine Pauschale von 4,90 Euro. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage, sofern die Artikel auf Lager sind.
Wie kann ich einen Artikel zurückschicken, wenn er nicht passt?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutze hierfür einfach unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendelabel zu erstellen. Bitte achte darauf, dass die Ware unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.
Werden Fahrräder komplett montiert geliefert?
Alle Fahrräder werden von unseren Fachmechanikern vormontiert und eingestellt. Aus versandtechnischen Gründen müssen lediglich das Vorderrad eingesetzt, der Lenker gerade gestellt und die Pedale montiert werden. Eine Anleitung liegt jedem Paket bei.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Bike-Mailorder an?
Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Klarna Rechnungskauf, Sofortüberweisung sowie Vorkasse.
Bietet ihr auch Leasingoptionen für E-Bikes und Fahrräder an?
Ja, wir arbeiten mit führenden Leasing-Anbietern wie JobRad, BusinessBike und Eurorad zusammen. Du kannst dein Wunschrad bequem über deinen Arbeitgeber leasen und dabei deutlich gegenüber dem Direktkauf sparen.
Was mache ich im Falle einer Reklamation oder eines Garantiefalls?
Sollte ein Produkt defekt sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail mit deiner Bestellnummer und Fotos des Schadens. Wir kümmern uns umgehend um die Abwicklung mit dem Hersteller oder bieten dir einen Austausch an.